Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. sausio 1 d.

1. Įvadas

Sveiki atvykę į „FixiPoint“ („mes“, „mūsų“). Esame įsipareigoję saugoti jūsų asmeninę informaciją ir jūsų teisę į privatumą. Ši Privatumo politika paaiškina, kaip renkame, naudojame, atskleidžiame ir saugome jūsų informaciją, kai naudojatės mūsų platforma, įskaitant mūsų svetainę, mobiliąsias programėles ir susijusias paslaugas (bendrai – „Paslauga“).

Naudodamiesi Paslauga, jūs sutinkate, kad informacija būtų renkama ir naudojama pagal šią politiką. Jei nesutinkate su mūsų politika ir praktika, prašome nesinaudoti mūsų Paslauga.

2. Kokius duomenis renkame

2.1 Informacija, kurią pateikiate mums

• Paskyros informacija: vardas, el. pašto adresas, telefono numeris, slaptažodis ir profilio nuotrauka, kai sukuriate paskyrą

• Verslo informacija: įmonės pavadinimas, įmonės registracijos numeris, PVM kodas, adresas ir banko duomenys paslaugų teikėjams

• Registracijų/užsakymų informacija: paslaugos užklausos, remonto detalės, įrenginio informacija ir vizito laiko pageidavimai

• Mokėjimo informacija: mokėjimo kortelės duomenys, atsiskaitymo adresas ir operacijų istorija (saugiai tvarkoma per mūsų mokėjimo paslaugų teikėjus)

• Komunikacija: žinutės, atsiliepimai ir susirašinėjimas su mumis arba paslaugų teikėjais per platformą

• Klientų aptarnavimo duomenys: informacija, kurią pateikiate susisiekę su mūsų pagalbos komanda

2.2 Automatiškai renkama informacija

• Įrenginio informacija: IP adresas, naršyklės tipas, operacinė sistema, įrenginio identifikatoriai ir mobiliojo tinklo informacija

• Naudojimo duomenys: aplankyti puslapiai, naudotos funkcijos, laikas puslapiuose, paieškos užklausos ir sąveikos modeliai

• Vietos duomenys: apytikslė vieta pagal IP adresą arba tiksli vieta, jei suteikiate leidimą (naudojama ieškant netoliese esančių paslaugų teikėjų)

• Slapukai ir sekimas: naudojame slapukus, žiniatinklio švyturėlius (web beacons) ir panašias technologijas veiklai sekti ir nuostatoms saugoti

• Mobiliųjų programėlių duomenys: „push“ pranešimų žetonai (tokens), programėlės versija, strigčių ataskaitos ir našumo rodikliai

2.3 Informacija iš trečiųjų šalių

• Autentifikavimo paslaugos: profilio informacija, jei prisijungiate per trečiųjų šalių paslaugas

• Mokėjimų tvarkytojai: operacijos patvirtinimas ir mokėjimo būsena iš „Stripe“ ar kitų mokėjimo paslaugų teikėjų

• Verslo patikra: įmonės registracijos ir patvirtinimo duomenys iš viešų registrų

3. Kaip naudojame jūsų informaciją

3.1 Paslaugos teikimas

• Sukurti ir valdyti jūsų paskyrą

• Apdoroti registracijas/užsakymus ir organizuoti remontą

• Sujungti klientus su paslaugų teikėjais

• Apdoroti mokėjimus ir siųsti operacijų patvirtinimus

• Siųsti paslaugų būsenos atnaujinimus ir priminimus apie vizitus

• Teikti klientų aptarnavimą

3.2 Platformos tobulinimas

• Analizuoti naudojimo įpročius ir gerinti Paslaugą

• Kurti naujas funkcijas ir funkcionalumą

• Atlikti testavimą ir trikčių šalinimą

• Stebėti ir analizuoti tendencijas bei naudotojų nuostatas

3.3 Komunikacija

• Siųsti transakcinius el. laiškus (registracijos patvirtinimai, slaptažodžio atkūrimas)

• Siųsti rinkodaros pranešimus (jei esate davę sutikimą)

• Informuoti apie Paslaugos atnaujinimus ir pakeitimus

• Atsakyti į jūsų užklausas ir prašymus

3.4 Saugumas

• Patikrinti naudotojo tapatybę ir užkirsti kelią sukčiavimui

• Aptikti ir užkirsti kelią saugumo incidentams

• Stebėti kenkėjišką veiklą

• Užtikrinti Paslaugų teikimo sąlygų laikymąsi

3.5 Teisinė atitiktis

• Vykdyti teisines pareigas ir reikalavimus

• Reaguoti į teisines užklausas ir užkirsti kelią žalai

• Vesti verslo apskaitą ir įrašus

4. Duomenų dalijimasis ir atskleidimas

4.1 Su paslaugų teikėjais

Kai užsakote remontą, mes dalijamės būtina informacija (vardu, kontaktiniais duomenimis, įrenginio informacija, paslaugos reikalavimais) su pasirinktu paslaugų teikėju, kad būtų įvykdytas jūsų užsakymas.

4.2 Su paslaugų partneriais

Informacija dalijamės su patikimais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kurie padeda mums valdyti platformą:

• Mokėjimų tvarkytojai: „Stripe“ ir kiti mokėjimo tarpininkai operacijoms apdoroti

• El. pašto paslaugos: „SendGrid“ ar panašios paslaugos transakciniams ir rinkodaros laiškams siųsti

• SMS paslaugos: „Twilio“ SMS pranešimams siųsti

• Debesijos talpinimas: debesijos paslaugų teikėjai duomenų saugojimui ir talpinimui

• Analitika: analitikos paslaugų teikėjai naudojimo įpročiams suprasti

• Klientų aptarnavimas: pagalbos ir užklausų valdymo sistemos

• Kita: papildomi įrankiai, būtini Paslaugoms teikti

4.3 Dėl teisinių priežasčių

Galime atskleisti jūsų informaciją, jei to reikalauja įstatymai arba reaguodami į:

• Teismo nutartis, šaukimus (subpoenas) ar teisines procedūras

• Valstybinių institucijų ar reguliuotojų užklausas

• Mūsų teisių, turto ar saugumo apsaugą

• Sukčiavimo ar saugumo problemų prevenciją

• Mūsų Paslaugų teikimo sąlygų vykdymo užtikrinimą

4.4 Verslo perleidimai

Jei dalyvaujame susijungime, įsigijime ar turto pardavime, jūsų informacija gali būti perduota kaip tokio sandorio dalis.

4.5 Su jūsų sutikimu

Su jūsų aiškiu sutikimu galime dalytis informacija bet kokiam kitam tikslui.

5. Duomenų saugojimas

Jūsų informaciją saugome tiek, kiek būtina:

• Teikti Paslaugą ir palaikyti jūsų paskyrą

• Vykdyti teisines pareigas (mokesčių, apskaitos, reguliacinius reikalavimus)

• Spręsti ginčus ir užtikrinti susitarimų vykdymą

• Palaikyti verslo įrašus

Konkretūs saugojimo laikotarpiai:

• Paskyros duomenys: saugomi, kol paskyra aktyvi, ir 2 metus po jos uždarymo

• Operacijų įrašai: saugomi 7 metus apskaitos ir mokesčių tikslais

• Pagalbos komunikacija: saugoma 3 metus

• Rinkodaros duomenys: saugomi, kol atsisakote prenumeratos arba paprašote ištrinti

• Analitikos duomenys: agreguoti ir anonimizuoti duomenys gali būti saugomi neribotą laiką

6. Jūsų teisės ir pasirinkimai

6.1 Prieiga ir perkeliamumas

Turite teisę susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją struktūruotu, kompiuterio skaitomu formatu.

6.2 Taisymas ir atnaujinimas

Paskyros informaciją galite bet kada atnaujinti profilio nustatymuose.

6.3 Ištrynimas

Galite prašyti ištrinti paskyrą ir asmens duomenis. Atkreipkite dėmesį, kad dalį informacijos galime išlaikyti teisinės atitikties tikslais.

6.4 Rinkodaros atsisakymas

Galite atsisakyti rinkodaros el. laiškų paspaudę „atsisakyti prenumeratos“ nuorodą bet kuriame rinkodaros laiške arba pakeitę nuostatas paskyros nustatymuose.

6.5 Slapukų valdymas

Slapukus galite valdyti per naršyklės nustatymus arba mūsų slapukų sutikimo juostą. Atkreipkite dėmesį, kad slapukų išjungimas gali apriboti platformos funkcionalumą.

6.6 Vietos duomenys

Vietos paslaugas galite išjungti įrenginio nustatymuose, tačiau tai gali paveikti galimybę rasti netoliese esančius paslaugų teikėjus.

6.7 „Neparduodu“

Mes neparduodame jūsų asmens informacijos trečiosioms šalims.

7. Duomenų saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones jūsų informacijai apsaugoti:

• Šifravimas: duomenys perdavimo metu šifruojami naudojant TLS/SSL; jautrūs duomenys saugojimo metu šifruojami

• Prieigos kontrolė: prieiga pagal vaidmenis ir autentifikavimo reikalavimai

• Stebėsena: nuolatinė saugumo stebėsena ir įsibrovimų aptikimas

• Reguliarūs auditai: periodiniai saugumo vertinimai ir pažeidžiamumų testavimas

• Saugus kūrimas: saugumo gerosios praktikos kūrimo procese

• Atsarginės kopijos: reguliarūs šifruoti „backup’ai“ su saugiu saugojimu

Vis dėlto joks duomenų perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo metodas nėra 100 % saugus. Nors stengiamės apsaugoti jūsų informaciją, negalime garantuoti absoliutaus saugumo.

8. Tarptautiniai duomenų perdavimai

Jūsų informacija gali būti perduodama ir tvarkoma kitose šalyse nei jūsų gyvenamoji šalis. Šios šalys gali turėti kitokius duomenų apsaugos įstatymus. Tarptautiniams perdavimams taikome tinkamas apsaugos priemones, pvz.:

• Europos Komisijos patvirtintas Standartines sutarčių sąlygas

• Adekvatumo sprendimus, pripažįstančius lygiavertę duomenų apsaugą

• „Privacy Shield“ sertifikavimą (kai taikoma)

9. Vaikų privatumas

Mūsų Paslauga neskirta jaunesniems nei 16 metų vaikams. Mes sąmoningai nerenkame asmeninės informacijos iš jaunesnių nei 16 metų vaikų. Jei esate tėvas ar globėjas ir manote, kad jūsų vaikas pateikė mums asmeninę informaciją, susisiekite su mumis, ir mes tokią informaciją ištrinsime.

10. Slapukai ir sekimo technologijos

10.1 Kokius slapukus naudojame

• Būtini slapukai: reikalingi platformos funkcionalumui (autentifikavimas, saugumas, nuostatos)

• Analitikos slapukai: padeda suprasti naudojimo įpročius ir gerinti Paslaugą

• Rinkodaros slapukai: naudojami aktualiai reklamai pateikti ir kampanijų efektyvumui matuoti

10.2 Trečiųjų šalių slapukai

Galime naudoti trečiųjų šalių paslaugas, kurios įrašo slapukus į jūsų įrenginį:

• „Google Analytics“ naudojimo analitikai

• Mokėjimų tvarkytojus operacijoms apdoroti

• Socialinių tinklų platformas dalijimosi funkcijoms

10.3 Slapukų valdymas

Slapukų nuostatas galite valdyti per mūsų slapukų sutikimo juostą arba naršyklės nustatymus. Daugiau informacijos rasite mūsų Slapukų politikoje.

11. Trečiųjų šalių nuorodos

Mūsų Paslaugoje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, programėles ar paslaugas. Mes neatsakome už šių trečiųjų šalių privatumo praktiką. Rekomenduojame peržiūrėti jų privatumo politikas prieš pateikiant bet kokią informaciją.

12. Verslo paskyros

Jei naudojatės Paslauga per verslo paskyrą:

• Jūsų verslo administratorius gali turėti prieigą prie jūsų paskyros ir ją valdyti

• Jūsų verslas gali turėti prieigą prie naudojimo duomenų ir komunikacijos

• Verslo duomenims taikoma sutartis tarp mūsų ir jūsų verslo

• Jūsų asmens duomenų teisės gali būti ribojamos pagal jūsų darbo santykius

13. Šios politikos pakeitimai

Galime periodiškai atnaujinti šią Privatumo politiką dėl praktikos, teisinių, operacinių ar reguliacinių priežasčių. Apie esminius pakeitimus pranešime:

• Paskelbdami atnaujintą politiką mūsų svetainėje su nauja „Paskutinį kartą atnaujinta“ data

• Išsiųsdami el. pašto pranešimą jūsų registruotu el. pašto adresu

• Parodydami aiškiai matomą pranešimą mūsų platformoje

Tolesnis naudojimasis Paslauga po pakeitimų įsigaliojimo reiškia, kad sutinkate su atnaujinta politika.

14. Regioninės teisės

14.1 EEE ir JK

Jei esate EEE arba JK, turite papildomas teises pagal BDAR:

• Teisė susipažinti su asmens duomenimis

• Teisė ištaisyti netikslius duomenis

• Teisė ištrinti („teisė būti pamirštam“)

• Teisė apriboti tvarkymą

• Teisė į duomenų perkeliamumą

• Teisė nesutikti su tvarkymu

• Teisė atšaukti sutikimą

• Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai

14.2 Kalifornijos gyventojai (CCPA)

Kalifornijos gyventojai turi konkrečias teises pagal CCPA:

• Teisė žinoti, kokia asmeninė informacija renkama

• Teisė žinoti, ar asmeninė informacija parduodama ar atskleidžiama

• Teisė atsisakyti asmeninės informacijos pardavimo (mes duomenų neparduodame)

• Teisė ištrinti

• Teisė nebūti diskriminuojamam už privatumo teisių įgyvendinimą

14.3 Kitos jurisdikcijos

Kitų jurisdikcijų gyventojai gali turėti papildomas teises pagal vietinius įstatymus. Susisiekite su mumis ir sužinokite daugiau apie savo teises.

15. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų, nuogąstavimų ar prašymų dėl šios Privatumo politikos ar mūsų duomenų tvarkymo praktikos, susisiekite:

FixiPoint Data Protection
El. paštas: info@fixipoint.com

16. Automatizuotas sprendimų priėmimas

Ribotais atvejais galime naudoti automatizuotus sprendimų priėmimo procesus, pavyzdžiui:

• Sukčiavimo aptikimui ir prevencijai

• Klientų priskyrimui tinkamiems paslaugų teikėjams

• Suasmenintoms rekomendacijoms

Turite teisę prašyti žmogaus peržiūros automatizuotų sprendimų, kurie reikšmingai jus veikia.

17. Duomenų apsaugos pareigūnas

Esame paskyrę Duomenų apsaugos pareigūną (DPO), kuris prižiūri mūsų duomenų apsaugos praktiką. Dėl klausimų ar nuogąstavimų apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, galite susisiekti su mūsų DPO el. paštu: info@fixipoint.com.

Ši Privatumo politika galioja nuo dokumento viršuje nurodytos datos. Pasiliekame teisę bet kada keisti šią politiką, todėl rekomenduojame ją reguliariai peržiūrėti.